A bis Z

Siehe auch: Häufig gestellte Fragen (FAQ)

ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ

A
  • Abholung: Wir haben zwar kein Ladengeschäft, dennoch ist eine Abholung in unserem Büro/Lager in der Mühlenstr. 159 in Mönchengladbach möglich
B
  • Büroadresse: Pescher Str. 235, 40165 Mönchengladbach
  • Bürozeiten: Das Büro ist in der Zeit von 8-16 Uhr besetzt
  • Bankverbindung: Unsere Bankverbindung ist Harald Mücke, Konto 4489535222, MLP Bank Heidelberg BLZ 67230000, IBAN DE54 6723 0000 4489535222, BIC MLPBDE61
C
  • Club: In den Club www.spielmaterial.de werden Sie eingeladen. Hier gibt es gesonderte Angebote und spezielle Hinweise.
D
  • Defekte Ware: Bitte senden Sie uns Fotos von defekten Teilen, damit wir Fehler analysieren können. Danke!
E
  • Express Sendungen: Innerhalb Deutschlands bieten wir einen Expressversand an. Expresslieferungen ins Ausland sind komplexer. Näheres finden Sie in den Lieferbedinungen.
F
  • Facebook: Ja, auch wir haben eine Facebook-Seite
  • Familie Pöppel: Unsere Familie begleitet uns überall im Netz. Die Abenteuer der Familie pöppel gibt es hier.
  • Fotos: Die Fotos im Shop sind nach besten Gewissen erstellt, sind jedoch dennoch exemplarisch zu sehen
G
H
  •  Hermes: Ist einer unserer Transportdienstleister. Die Sendungsverfolgung finden Sie hier.
I
  • Individuelles Material: Wir bieten auch die Produktion von individuellen Spielmaterial an. Näheres erfahren Sie hier!
J  
K
  • Kreditkartenzahlung: Unser Shopsystem setzt das 3D-Secure-Verfahren voraus. Dabei müssen Sie Ihre Zahlung mit einem Code bestätigen, den Sie von Ihrem Kreditkarteninstitut erhalten (dazu müssen Sie sich dort für das 3D-Secure-Verfahren anmelden).
L
  • Lager: Wir haben ein umfangreiches Lager, doch auch dieses ist natürlich begrenzt. Großmengen bitten wir daher anzufragen.
  • Lieferzeit: Die Lieferzeit beträgt 2-3 Werktage nach Zahlung. Im Ausland gelten längere Lieferzeiten von ca. 4-5 Werktagen innerhalb Europas.
M
  • Messen: Sie finden uns jedes Jahr auf der SPIEL in Essen, dem Göttinger Spieleautorentreffen und der Nürnberger Spielwarenmesse. Zudem besuchen wir abwechselnd weitere Veranstaltungen/Ausstellungen wie z.B. die Spielemessen in Stuttgart, München, Leipzig, Cannes, Eindhoven, Wien oder Spieleevents/Spieletage. Auf der Eingangsseite finden Sie aktuelle Hinweise.
  • Mindestbestellsumme: Die Mindestbestellsumme beträgt 5 € Warenwert (also ohne Versandkosten). Darunter ist für uns die Handhabung nicht wirtschaftlich - wir bitten um Verständnis.
  • Mücke Spiele: ist unser eigener Spieleverlag. Hier veröffentlichen wir Spielideen aus Autorenwettbewerben. Näheres finden Sie hier!
N
  •  Neutraler Versand: Wir versenden Ware auch neutral an Ihre Kunden, jedoch muss dies abseits der normalen Wege geschehen und erfordert einen zusätzlichen Aufwand, den wir mit einer pauschalen Gebühr von 5 EUR berechnen.
O
  • Öffnungszeiten: Unser Büro ist werktäglich von 8-16 Uhr besetzt. In dieser Zeit können Sie auch vor Ort einkaufen. Achtung: Samstags geschlossen und die Büroadresse ist die Pescher Str. 235.
P
  • Paypal: Unsere Adresse bei paypal ist info@spielmaterial.de; Sie können Zahlungen an diese Adresse richten
  • Pöppel: ist der Begriff für Halmakegel
  • Produktionsanfrage: Richten Sie bitte an support@spielmaterial.de; beachten Sie auch unseren WIKI.
Q  
R
  • Rücksendung: Wenn Sie gekaufte oder erhaltene Ware zurücksenden wollen, können Sie gerne vorher Kontakt mit uns aufnehmen. Wir helfen Ihnen beim Prozess. Bitte unbedingt an die Büroadresse (Pescher Str. 235, 40165 Mönchengladbach) senden !
S
  • Schweiz: Sendungen für Schweizer Kunden, die nach Deutschland geliefert werden, werden MIT deutscher MwSt. erstellt. Wenn Sie uns nachweisen, dass Sie die Waren in die Schweiz verbracht und verzollt haben, können wir die deutsche MwSt. AUF DIE WAREN (nicht das Porto) erstatten. Eine Anmerkung: Das ist für uns wenig schön, weil arbeitsaufwendig...
  • Sendungsverfolgung: Sie erhalten nach Versand einen Trackingcode, mit dem Sie die Sendung verfolgen können.
  • SPIEL in Essen: Hier finden Sie uns jedes Jahr mit einem eigenen Stand
  • Spenden: www.spielmaterial.de unterstützt verschiedene Organisationen. Einige Artikel haben wir diesen zugeordnet, d.h. der gesamte Erlös aus dem Verkauf kommt den Organisationen zugute. Hier finden Sie die Spendenartikel.
T
U
  • Umtausch: Gilt entsprechend dem Widerrufsrecht.
V
  • Verfügbarkeit: Die Verfügbarkeit der einzelnen Artikel ist durch eine Ampel gekennzeichnet. Grundsätzlich gilt, dass ein Produkt, das Sie sehen können, auch verfügbar ist.
  • Versand: Wir versenden weltweit.
  • Versandarten: Wir liefern mit Hermes oder dhl/Deutsche Post. Näheres finden Sie unten im Infobereich jeder Webseite unter Liefer- und Zahlungsbedingungen.
W
  • WIKI: Unser WIKI informiert über spezielle Lösungen und auch die Handhabung unserer Produkte
X  
Y  
Z
  • Zahlungsweisen: Eine Lieferung erfolgt gegen Vorkasse. Zahlungen können per Kreditkarte, per Paypal oder Banküberweisung erfolgen. Näheres hierzu finden Sie hier!

Achtung: Wegen der Messen in Essen und Frankfurt ergeben sich längere Lieferzeiten !

Zwangsläufig wird es zu Verzögerungen in der Auslieferung kommen. Wir bitten dies zu entschuldigen. Sollten Sie Materialien zu einem bestimmten Termin brauchen, kontaktieren Sie uns bitte.

Attention: Because of the fairs in Essen and Frankfurt, there will be delays in deliveries !

We ask for your understanding. Time-critical orders need additional contact !