A bis Z

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Siehe auch: Häufig gestellte Fragen (FAQ)

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A
  • Abholung: Wir haben zwar kein Ladengeschäft, dennoch ist eine Abholung in unserem Büro/Lager in der Pescher Str. 235 in 41065 Mönchengladbach möglich
B
  • Büroadresse: Pescher Str. 235, 40165 Mönchengladbach
  • Bürozeiten: Das Büro ist in der Zeit von 8-16 Uhr besetzt
  • Bankverbindung: Unsere Bankverbindung ist Harald Mücke, MLP Finanzdienstleistungen AG Wiesloch, IBAN DE54 6723 0000 4489535222
C
  • Club: In den Club von www.spielmaterial.de werden Sie eingeladen. Hier gibt es gesonderte Angebote und spezielle Hinweise.
D
  • Defekte Ware: Bitte senden Sie uns Fotos von defekten Teilen, damit wir Fehler analysieren können. Danke!
E
  • Express Sendungen: Innerhalb Deutschlands bieten wir einen Expressversand an. Expresslieferungen ins Ausland sind komplexer. Wenn Sie Ihre Bestellung vor 12 Uhr platzieren, versenden wir am gleichen Tag, sonst erfolgt die Abholung durch dhl am nächsten Tag. Näheres finden Sie in den Lieferbedinungen.
F
  • Facebook: Ja, auch wir haben eine Facebook-Seite
  • Familie Pöppel: Unsere Familie begleitet uns überall im Netz. Die Abenteuer der Familie pöppel gibt es hier.
  • Fotos: Die Fotos im Shop sind nach besten Gewissen erstellt, sind jedoch dennoch exemplarisch zu sehen
G
  • Gutscheine: In unserem Shop können Sie Geschenkgutscheine erwerben.
  • Gebrauchte Spiele: Die Bewertung erfolgt wie folgt:

    •    A - absolut neuwertig
    •    B - leichte Gebrauchsspuren, zumeist sichtbar an den Kanten des Spielekartons
    •    C - alle Spiele mit deutlicheren Gebrauchsspuren; sollten Teile fehlen oder ausgetauscht sein, ist dies im Text vermerkt
H
  •  Hermes: Ist einer unserer Transportdienstleister. Die Sendungsverfolgung finden Sie hier.
I
  • Individuelles Material: Wir bieten auch die Produktion von individuellen Spielmaterial an. Näheres erfahren Sie hier!
  • Instagram: Auch hier sind wir vertreten.
J  
K
  • Kreditkartenzahlung: Unser Shopsystem setzt das 3D-Secure-Verfahren voraus. Dabei müssen Sie Ihre Zahlung mit einem Code bestätigen, den Sie von Ihrem Kreditkarteninstitut erhalten (dazu müssen Sie sich dort für das 3D-Secure-Verfahren anmelden).
L
  • Lager: Wir haben ein umfangreiches Lager, doch auch dieses ist natürlich begrenzt. Großmengen bitten wir daher anzufragen.
  • Lieferzeit: Die Lieferzeit beträgt 2-3 Werktage nach Zahlung. Im Ausland gelten längere Lieferzeiten von ca. 4-5 Werktagen innerhalb Europas.
M
  • Messen: Sie finden uns jedes Jahr auf der SPIEL in Essen, dem Göttinger Spieleautorentreffen und der Nürnberger Spielwarenmesse. Zudem besuchen wir abwechselnd weitere Veranstaltungen/Ausstellungen wie z.B. die Spielemessen in Stuttgart, München, Leipzig, Cannes, Eindhoven, Wien oder verschiedene Spieleevents/Spieletage. Auf der Eingangsseite finden Sie aktuelle Hinweise.
  • Mindestbestellsumme: Die Mindestbestellsumme beträgt 5 € Warenwert (also ohne Versandkosten). Darunter ist für uns die Handhabung nicht wirtschaftlich - wir bitten um Verständnis.
  • Mücke Spiele: ist unser eigener Spieleverlag. Hier veröffentlichen wir Spielideen aus Autorenwettbewerben. Näheres finden Sie hier!
N
  •  Neutraler Versand: Wir versenden Ware auch neutral an Ihre Kunden, jedoch muss dies abseits der normalen Wege geschehen und erfordert einen zusätzlichen Aufwand, den wir mit einer pauschalen Gebühr von 5 EUR berechnen.
O
  • Öffnungszeiten: Unser Büro ist werktäglich von 8-16 Uhr besetzt. In dieser Zeit können Sie auch vor Ort einkaufen. Achtung: Samstags geschlossen! Die Büroadresse ist die Pescher Str. 235 in 41065 Mönchengladbach.
P
  • Paypal: Unsere Adresse bei paypal ist info@spielmaterial.de; Sie können Zahlungen an diese Adresse richten
  • Pöppel: ist der Begriff für Halmakegel
  • Produktionsanfragen: Richten Sie bitte an support@spielmaterial.de; beachten Sie auch unseren WIKI.
Q  
R
  • Rücksendung: Wenn Sie gekaufte oder erhaltene Ware zurücksenden wollen, können Sie gerne vorher Kontakt mit uns aufnehmen. Wir helfen Ihnen beim Prozess.
S
  • Schweiz: Sendungen für Schweizer Kunden, die nach Deutschland geliefert werden, werden MIT deutscher MwSt. erstellt. Wenn Sie uns nachweisen, dass Sie die Waren in die Schweiz verbracht und verzollt haben, können wir die deutsche MwSt. AUF DIE WAREN (nicht das Porto) erstatten. Eine Anmerkung: Das ist für uns wenig schön, weil arbeitsaufwendig...
  • Sendungsverfolgung: Sie erhalten nach Versand einen Trackingcode, mit dem Sie die Sendung verfolgen können.
  • SPIEL in Essen: Hier finden Sie uns jedes Jahr mit einem eigenen Stand.
  • Spenden: www.spielmaterial.de unterstützt verschiedene Organisationen. Einige Artikel haben wir diesen zugeordnet, d.h. der gesamte Erlös aus dem Verkauf kommt den Organisationen zugute. Hier finden Sie die Spendenartikel.
T
U
  • Umtausch: Gilt entsprechend dem Widerrufsrecht.
V
  • Verfügbarkeit: Die Verfügbarkeit der einzelnen Artikel ist direkt beim Artikel angegeben. Grundsätzlich gilt, dass ein Produkt, das Sie sehen können, auch verfügbar ist.
  • Versand: Wir versenden weltweit.
  • Versandarten: Wir liefern mit Hermes oder dhl/Deutsche Post. Näheres finden Sie unten im Infobereich jeder Webseite unter Liefer- und Zahlungsbedingungen.
W
  • WIKI: Unser WIKI informiert über spezielle Lösungen und auch die Handhabung unserer Produkte
X  
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Z
  • Zahlungsweisen: Eine Lieferung erfolgt gegen Vorkasse. Zahlungen können per Kreditkarte, per Paypal oder Banküberweisung erfolgen. Näheres hierzu finden Sie hier!

Datenschutzverordnung

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir auf Grund der neuen EU-Datenschutzverordnung (DSGVO) zum 25. Mai 2018, unsere Datenschutz-Richtlinien aktualisiert haben. Unsere Datenschutzerklärung finden Sie hier zum Nachlesen.
 
Sie müssen nichts weiter tun oder veranlassen, außer Sie möchten unseren neuen Richtlinien widersprechen. Einen Widerspruch richten Sie bitte an support@spielmaterial.de.
 
Sollten Sie nach Zugang dieser Änderungsmitteilung bis zur genannten Frist nicht widersprechen, gilt die neue Datenschutzerklärung von Ihnen als genehmigt.
 
Mit spielerischen Grüßen
Das Team von www.spielmaterial.de

Data Protection Regulation

We would like to inform you that due to the new General Data Protection Regulation (GDPR) of the EU, we have changed our privacy regulations by May 25th, 2018. You will find this new regulations here.

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Playful greetings
The team of www.spielmaterial.de