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Siehe auch: Häufig gestellte Fragen (FAQ)

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A
  • Abholungen: Gerne können Sie Ihre Artikel bei uns im Büro abholen. Die Adresse finden Sie unter Punkt B.


B
  • Büroadresse: Pescher Str. 235, 40165 Mönchengladbach
  • Bürozeiten: Das Büro ist Montags bis Freitags in der Zeit von 8-16 Uhr besetzt
  • Bankverbindung: Unsere Bankverbindung ist Harald Mücke, MLP Finanzdienstleistungen AG Wiesloch, IBAN DE54 6723 0000 4489535222
  • Bitcoin: Ist eine Cryptowährung, die wir als Zahlungsmittel akzeptieren.


 
C
  • Club: In den Club von www.spielmaterial.de werden Sie eingeladen. Hier gibt es gesonderte Angebote und spezielle Hinweise.


 
D
  • Defekte Ware: Falls Sie defekte Teile, Spiele oder ähnliches erhalten haben Sollten, senden Sie bitte Sie uns Fotos von den defekten Teilen, damit wir Fehler analysieren können. Danke!


 
E
  • Express Sendungen: Innerhalb Deutschlands bieten wir einen Expressversand an. Expresslieferungen ins Ausland sind komplexer. Wenn Sie Ihre Bestellung vor 12 Uhr platzieren, versenden wir am gleichen Tag, sonst erfolgt die Abholung durch dhl am nächsten Tag. Näheres finden Sie in den Lieferbedinungen.


 
F
  • Facebook: Hier finden Sie unsere Facebook-Seite.
  • Familie Pöppel: Unsere Familie begleitet uns überall im Netz. Die Abenteuer der Familie pöppel gibt es hier.
  • Fotos: Die Fotos im Shop sind exemplarisch. Unterschiede in Holzmaserungen, Farben oder Guss-Grade und andere Produktionsmerkmale sind leider unmöglich zu vermeiden.


 
G
  • Gutscheine: In unserem Shop können Sie Geschenkgutscheine erwerben.
  • Gebrauchte Spiele: Die Bewertung erfolgt wie folgt:
    •    A - absolut neuwertig. Kaum bis keine Mängel bemerkbar.
    •    B - leichte Gebrauchsspuren, zumeist nur am Spielekarton.
    •    C - Spiele mit deutlicheren Gebrauchsspuren oder fehlenden Teilen; Dies ist im Produkttext vermerkt.


 
H
  •  Hermes: Ist einer unserer Transportdienstleister. Die Sendungsverfolgung finden Sie hier.


 
I
  • Individuelles Material: Wir bieten auch die Produktion von individuellen Spielmaterial an. Näheres erfahren Sie hier!
  • Instagram: Auch hier sind wir vertreten.


J
  •  Ja, hier fehlt etwas.

K
  • Kreditkartenzahlung: Unser Shopsystem setzt das 3D-Secure-Verfahren voraus. Dabei müssen Sie Ihre Zahlung mit einem Code bestätigen, den Sie von Ihrem Kreditkarteninstitut erhalten (dazu müssen Sie sich dort für das 3D-Secure-Verfahren anmelden).


 
L
  • Lager: Wir haben ein umfangreiches Lager, doch auch dieses ist natürlich begrenzt. Großmengen bitten wir daher anzufragen.
  • Lieferzeit: Die Lieferzeit beträgt 2-3 Werktage nach Zahlung. Im Ausland gelten längere Lieferzeiten von ca. 4-5 Werktagen innerhalb Europas.


 
M
  • Messen: Sie finden uns jedes Jahr auf der SPIEL in Essen, dem Göttinger Spieleautorentreffen und der Nürnberger Spielwarenmesse. Zudem besuchen wir abwechselnd weitere Veranstaltungen/Ausstellungen wie z.B. die Spielemessen in Stuttgart, München, Leipzig, Cannes, Eindhoven, Wien oder verschiedene Spieleevents/Spieletage. Auf der Eingangsseite finden Sie aktuelle Hinweise.
  • Mindestbestellsumme: Die Mindestbestellsumme beträgt 5 € Warenwert (also ohne Versandkosten). Darunter ist für uns die Handhabung nicht wirtschaftlich - wir bitten um Verständnis.
  • Mücke Spiele: ist unser eigener Spieleverlag. Hier veröffentlichen wir Spielideen aus Autorenwettbewerben. Näheres finden Sie hier!


 
N
  •  Neutraler Versand: Wir versenden Ware auch neutral an Ihre Kunden, jedoch muss dies abseits der normalen Wege geschehen und erfordert einen zusätzlichen Aufwand, den wir mit einer pauschalen Gebühr von 5 EUR berechnen.
  • Newsletter: Wenn Sie ganz nach unten scrollen finden Sie das Eingabefeld für den Newsletter.


 
O
  • Öffnungszeiten: Unser Büro ist werktags von 8-16 Uhr besetzt. In dieser Zeit können Sie auch vor Ort einkaufen. Achtung: Samstags geschlossen! Die Büroadresse ist die Pescher Str. 235 in 41065 Mönchengladbach.


 
P
  • Paypal: Ist eine Bezahlmethode, die wir akzeptieren. Unsere Paypal-Adresse ist info@spielmaterial.de
  • Pöppel: ist der Begriff für Halmakegel. wir sind offizielle Freunde der Familie Pöppel und bieten Pöppel selber an.
  • Produktionsanfragen: Richten Sie bitte an support@spielmaterial.de; beachten Sie auch unseren WIKI.


 
Q
  •  

 
R
  • Rücksendung: Wenn Sie gekaufte oder erhaltene Ware zurücksenden wollen, können Sie gerne vorher Kontakt mit uns aufnehmen. Wir helfen Ihnen beim Prozess.
  • Rückwärtsauktionen: In diesen Auktionen gibt der Verkäufer ein Verkaufsangebot und mit steigender Wartezeit verringert sich die Verkaufssumme. - Je länger man wartet, desto größer ist die Chance einen besseren Preis zu erzielen. Jemand anderes könnte aber zuvorkommen.


 
S
  • Schweiz: Sendungen für Schweizer Kunden, die nach Deutschland geliefert werden, werden MIT deutscher MwSt. erstellt. Wenn Sie uns nachweisen, dass Sie die Waren in die Schweiz verbracht und verzollt haben, können wir die deutsche MwSt. AUF DIE WAREN (nicht das Porto) erstatten. Eine Anmerkung: Das ist für uns wenig schön, weil arbeitsaufwendig...
  • Sendungsverfolgung: Sie erhalten nach Versand einen Trackingcode, mit dem Sie die Sendung verfolgen können.
  • SPIEL in Essen: Hier finden Sie uns jedes Jahr mit einem eigenen Stand.
  • Spenden: www.spielmaterial.de unterstützt verschiedene Organisationen. Einige Artikel haben wir diesen zugeordnet, d.h. der gesamte Erlös aus dem Verkauf kommt den Organisationen zugute. Hier finden Sie die Spendenartikel.
  • Spreadshirt: Neben T-shirts bieten wir auch Tassen, Kissen, Hoodies und mehr in unserem Shop.
  • Sofortüberweisung: Ist eine Bezahlmethode, die wir akzeptieren.


 
T


 
U


 
V
  • Verfügbarkeit: Die Verfügbarkeit der einzelnen Artikel ist direkt beim Artikel angegeben. Grundsätzlich gilt, dass ein Produkt, das Sie sehen können, auch verfügbar ist.
  • Versand: Wir versenden weltweit.
  • Versandarten: Wir liefern mit Hermes oder dhl/Deutsche Post. Näheres finden Sie unten im Infobereich jeder Webseite unter Liefer- und Zahlungsbedingungen.


 
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  • WIKI: Unser WIKI informiert über spezielle Lösungen und auch die Handhabung unserer Produkte
  • Widerrufsbelehrung: Sie finden die Information in der Fußzeile oder hier.


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Z
  • Zahlungsmethoden: Zahlungen können per Kreditkarte, per Paypal, Bitcoin oder Banküberweisung erfolgen. Näheres hierzu finden Sie hier!